Повернення та Обмін Процедура

Повернення та обмін товарів

Процедура прийому товару за гарантійними зобов’язаннями

При поверненні товар повинен мати оригінальну упаковку, яка забезпечує безпечне транспортування до авторизованого сервісного центру. В окремих випадках допускається використання іншої упаковки, за умови що вона гарантує збереження товару під час перевезення. Товари, повернуті в неоригінальній упаковці, заміні на нові не підлягають.

Якщо товар не має повної комплектації (кабелі, зарядні пристрої, перехідники, інструкції, оригінальна упаковка), він не підлягає обміну на новий, можливий лише гарантійний ремонт.

До товару необхідно додати опис дефекту, а також за можливості фото або відео, з поясненням, за яких умов проявляється несправність.

Товар не приймається по гарантії, якщо:

- відсутній гарантійний талон, виданий інтернет-магазином agrozet.com.ua;

- серійний номер товару не знайдено в нашій базі даних.

Сервісний відділ має право вимагати документи, що підтверджують покупку, у разі виникнення сумнівів щодо походження товару.

Умови гарантійного обслуговування agrozet.com.ua

Гарантія надається на строк, зазначений у гарантійному талоні, та відраховується з моменту покупки.

Ремонт або заміна товару здійснюється в авторизованих сервісних центрах виробника на умовах і в строки, встановлені виробником.

Гарантія не поширюється на природний знос, періодичне обслуговування та вичерпання ресурсу виробу.

Доставка товару до сервісного центру здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено умовами виробника.

Товар, переданий на гарантійне обслуговування, має бути повністю укомплектований.

Гарантія анулюється у випадках:

- порушення умов експлуатації;

- недотримання інструкцій виробника;

- самостійної модифікації або втручання в конструкцію товару;

- механічних пошкоджень;

- використання невідповідної напруги;

- ремонту неуповноваженими особами;

- недбалого поводження з товаром.

Після огляду товару сервісним центром, у разі підтвердження порушень, гарантія анулюється з наданням офіційного висновку.

Підставою для гарантійного обслуговування є гарантійний талон та/або касовий чек. Отримання товару означає повну згоду покупця з умовами гарантійного обслуговування.

Умови обміну та повернення товарів agrozet.com.ua

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту покупки здійснити обмін або повернення товару за умови дотримання вимог законодавства.

Товари належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо він:

- не був у використанні;

- зберіг товарний вигляд;

- має оригінальну упаковку, ярлики та повну комплектацію;

- супроводжується документами, що підтверджують покупку.

Повернення можливе, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором або з інших об’єктивних причин.

- Товари неналежної якості

- До товарів неналежної якості належать товари з дефектами, пошкодженнями або такі, що не відповідають стандартам безпеки. Такі товари підлягають обміну або поверненню відповідно до чинного законодавства.

Процедура повернення та обміну

Зв’яжіться з нашим менеджером для отримання інструкцій щодо повернення.

Передайте товар до нашого офісу або відправте перевізником (Нова Пошта).

Після отримання та перевірки товару повернення коштів або обмін здійснюється протягом 3 робочих днів.

Транспортні витрати:

- у разі повернення товару належної якості — за рахунок покупця;

- у разі повернення товару неналежної якості — за рахунок продавця.

Звертаємо увагу: перелік товарів, що не підлягають поверненню, визначений Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII.

Покупець має право обміняти товар на аналогічний, інший товар з доплатою або з поверненням різниці у вартості.

Повернення коштів

Повернення коштів можливе готівкою в офісі (за умови збереження цілісності упаковки та нового стану товару).

Безготівкове повернення коштів здійснюється на банківську картку або рахунок покупця протягом 3 робочих днів.

Контактна інформація

Адреса: вул. Яворівська, 33, Зимна Вода, Львівська область, 81110

Телефони:

068 243 79 22

098 391 28 25

Графік роботи:

Понеділок–пʼятниця: 09:30–17:00

Субота: 09:30–15:00

Неділя: вихідний